市長黃偉哲表示：為確保中高危機的幼兒、身心障礙者及街友在確診後都能得到即時妥善的協助，由社會局主動提供專人電話關懷，了解確診者的健康狀態及照護需求，以便能夠及時轉介就醫或提供充足照護資訊，以及其他諮詢服務及需求協助。
另外，社會局更特別為因視覺障礙或心智障礙、閱讀困難致無法自主回報疫調之民眾，除製作易讀版填報說明供民眾參用外，也設置06-6371211身心障礙者關懷專線，由社會局社工協助以人工方式進行紙本疫調，並提供衛生局進行匡列。
黃偉哲市長指出：依據中央疫情指揮中心確診者分流收治原則，65歲以上獨居長者若確診，依規定收治於加強版集中檢疫所/防疫旅館或醫院，由專人照護。為優先關懷獨居長者，日前已優先將口罩分配給行動不便的獨居長者以及身心障礙者，由各區公所將口罩等防疫物資親自送到長輩及身障者家中，同時也關懷生活起居以及宣導市府防疫政策，針對特殊個案，市府也提供代買快篩劑、民生物資等服務。
黃偉哲市長表示：協助街友防疫也是弱勢照顧措施重要的一環，除定期主動關懷訪視、安排沐浴車，提供街友盥洗並量測體溫及發放口罩，也持續勸導街友施打疫苗。
平時由街友防疫班長注意街友身體狀況，協助有疑慮者進行篩檢，一旦發現確診者立即聯繫衛生局進行隔離治療；若街友需居家照護，也已備妥20間房間並結合餐飲業者進行送餐，由社會局社工進行電話關懷，以確保街友安全健康。
黃偉哲市長表示：市府為照顧弱勢市民，鎖定中高危機風險族群，啟動優先關懷服務，由社會局社工專人電話關懷，讓弱勢民眾安心安全。市長也表示目前市府除了原有的1999市民服務專線和台南防疫專線06-2880180以外，亦設有防疫專線（「緊急」醫療詢問優先）：06-2880-180；生活關懷專線（緊急醫療以外問題）：06-3901-551；台南快疫通LINE@（防疫相關問題查詢）：https://reurl.cc/QLWMkp；臺南共照雲LINE@（針對「確診者」的服務平台）：https://pse.is/46bzez；台南打疫苗（線上預約接種疫苗）：https://reurl.cc/ErXAyg，呼籲民眾可依照自身需求選擇適當諮詢管道。