【今傳媒/記者蔡學民報導】為提升高雄市公車整體服務品質，並體恤駕駛長平時服務民眾辛勞，交通局特別自111年7月14日起為全市7家客運業者辦理公車駕駛長工作關懷輔導課程，針對公車駕駛長面對情緒壓力、健康管理、交通安全及法律理財等工作或生活之問題，進行輔導與協助，期照顧駕駛身心健康，進而提供乘客暖心服務，提升公車服務品質。
高市府交通局長張淑娟指出，公車駕駛長是公共運輸第一線服務人員，每天需服務眾多的乘客，加上長期坐著開車，在路上要隨時注意各種路況、車況及乘客需求，在不辭辛勞地服務市民外，難免在身心上出現疲勞或情緒低落。為舒緩駕駛長工作或生活壓力，交通局自去年起聘請專業醫師或講師辦理駕駛長關懷課程，其內容包含身體保健、營養飲食、情緒舒壓、交通安全、法律理財等豐富課題，期能對於駕駛長常見問題提供實質幫助，並照顧駕駛長身心靈健康。
之前參與過課程的林姓駕駛長說，「平時在執勤過程中，時常會遇到道路交通安全相關問題，透過講師幽默風趣的講課方式，很幸運能在課堂中學習到防禦駕駛、遇到行車事故如何面對以及處理後續理賠和解等知識，讓我們受益良多。」
王姓駕駛長也說，「從課程中得知如何處理平時工作的難題，同時也學到如何抒發平時工作壓力，生理與心理都得到滿足，讓我們可以更有信心為乘客提供更安全、平穩、舒適之乘車服務，感謝交通局舉辦這個課程!」。
此外，交通局為照顧公車駕駛長及提升公車服務品質，除了要求客運業者必須提撥一定比例補貼金額照顧公車駕駛長，也在公車服務品質評鑑針對本市公車駕駛長實施內部顧客問卷調查，及輔導客運業者定期辦理公車「路老師」道路交通安全講習課程，期從駕駛長之實際需求與面臨之困難為出發點，提供有效之協助與改善建議，以使公車營運正向發展，建構安全優質之公車服務。(圖/高市府交通局 提供)