〔今傳媒／記者張忠義報導〕 疫情對產業的衝擊加速外送服務的擴張，快物流成為通路/電商的決勝關鍵，在商品數與優惠幾乎成為基本盤，如何提高顧客滿意度與黏著力，取決於快速到貨的能力！家樂福從2015年12月開始從實體門市再開拓線上通路，成立家樂福[線上購物]以Web/APP平台模式投入電商戰場，在經營期間隨著宅配需求的快速增加，家樂福自建宅配車隊依據商品分類(常溫/冷藏分層)提供完善到貨服務，並且在配送到府，歸納出到貨日可供選擇與當日配服務。

隨著近2年疫情約束民眾活動範圍，通路紛紛投入電商戰場，催促著宅配服務的需求量大增，原本對通路來說的附加選項現已成為標配，家樂福在去年4月以成熟的宅配經驗，為自有電商服務再開拓一條新的高速道路，以高效率1小時內到貨與精簡化熱購商品，攜手國內兩大外送服務物流平台，打造快物流型態的[家速配]服務，不僅領先通路市場，現已成為家樂福投入電商戰爭的最強大生力軍！

Uber Direct 優物流與[家速配]合作一年期間成為其拓展外送服務的最強配送夥伴，全台超過300間家速配門市已經使用Uber優物流配送，佔家速配門市8成。優物流架構在 Uber 強大的科技系統和大數據演算基礎上，協助家速配提供三大優質外送體驗，提升家速配顧客的滿意度：明確的預估等候時間，顧客在家速配線上平台完成點購之後，即可收到 Uber Direct 優物流系統傳回的簡訊，提供商品預計抵達時間，顧客也可以在地圖上追蹤商品配送即時路徑和預估抵達時間，讓顧客安心利用等候時間；等候期間，顧客會收到4封即時配送狀態更新訊息，方便消費者不漏接商品；專責優物流系統客服即時協助家速配門市，提高訂單準備到配送營運流程的順暢。
目前家樂福家速配合作分店已拓展到全台家樂福：66間量販店、245間超市，其中為滿足顧客無間斷零距離的購物需求，家樂福比較線上的通路賣場，提供顧客另一強大的服務就是24小時到貨，在國內兩大外送平台的快商務發展，目前在家速配可供配合的家樂福分店已來到了142間支援，特別是去年世界杯足球賽與今年的世界棒球經典賽，即使觀賞夜間賽事家樂福一樣零時差隨時提供滿意的購物服務。

統計自去年疫情嚴峻期間與今年同期相比較，家速配在來客數成長達到60%以上，今年更達成每月10%的穩定成長，再進一步以消費觀點探討，使用家速配最多熱門城市以北部地區(台北市、新北市、桃園市)，其中細部分析行政區則以新北市(淡水、新店、板橋)下單密集度最高！
以購買商品導向來看，熱購分類商品排行：日配乳製品、冷藏微波食品、生鮮蔬果、泡麵零食、飲品、女性母嬰用品、家用與個人清潔用品，家速配幾乎包辦顧客生活基本所需用品，在電商與競品通路佔滿的北部地區，即使顧客選擇性眾多，但家樂福以Only Yes發展到Anytime將時間化為滿意的服務，攜手最強配送夥伴為快物流詮釋購物新風貌。