【今傳媒/記者蔡學民報導】社會局積極推展各項福利服務，為高市弱勢群族服務，志工扮演著相當重要的協助角色，櫃檯服務、電話關懷、個案訪視及活動支援等是社會局志工平日的服務內容。去年COVID-19疫情的影響，政府為因應及落實防疫工作，推出許多防疫因應政策，同時，也大量運用社會局志工予以應變及協助，像是於各社福中心協助民眾量額溫、手部消毒，落實實聯制登記；調度志工至各區公所協助民眾申請急難紓困方案等服務。

近來隨著疫情發展嚴峻，疫情指揮中心持續發布各項防疫措施，民眾遵守防疫原則，盡量避免出門、安心宅在家，為使民眾獲取最新消息及福利資訊，社會局志工防疫期間，服務送愛不中斷，以電話諮詢及關懷的方式陪伴市民，讓市民朋友在這疫情嚴峻的情勢下，也能獲得即時的資訊及感受到社會關懷的溫暖!

「社會局，您好，請問需要申辦什麼服務?」社會局志工蔡文發用宏亮的聲音詢問民眾，「文發大哥，你聲音小聲一點啦!這樣民眾會被你嚇到!」志工督導開玩笑地說，「不會啦，這樣民眾才能感受到我的熱情」。熱心親切、聲音響亮的志工蔡文發在社會局擔任志工已11年，每個禮拜固定週三、週五至社會局服務，緊急需要協助時，總是能及時支援，72歲的蔡文發大哥，原在中國石油化學公司擔任高階工程師，退休後的他把志願服務當做生活重心，週一至週五排滿志工服務，不僅在社會局服務，並在研考會、苓雅衛生所值班，甚至擔任高雄地檢署榮譽觀護人。

社會局表示，非常感謝這群志工願意與社會局一起攜手為民服務，協助社工人員一起幫助弱勢族群，為我們帶來一股堅強且有溫度的力量!志工執勤時，嚴格落實配戴口罩、保持社交距離、做好防疫措施的基本原則，提供酒精、防護面罩及護目鏡供志工使用，在志工無私奉獻的同時，也重視對志工的保障及執勤安全。