〔今傳媒／記者張忠義報導〕為服務弱勢的老人與身心障礙者，喜憨兒基金會承接政府各種業務，組成社區支持團隊，成為扶持他們的雙手。其中「緊急救援連線服務」，幫助獨居長輩和身障者可以擁有24小時不打烊的守護與關懷服務。

豬寮旁的田野小巷裡，走到盡頭有間不起眼的三合院，裡頭獨居著一位喪偶的阿水婆，因年邁而有輕微高血壓、膝關節退化等慢性疾病，再加上內耳不平衡產生的慣性暈眩，在家跌倒有如家常便飯，總對著來協助的居服員說：「瘀青擦個藥就好，沒事啦！」還有一次洗澡時暈眩症又發作跌倒在地，幸虧隔壁鄰居發現才把她扶起來。

還有一位張奶奶，她的丈夫過世後，孩子都在外地工作，張奶奶選擇留在熟悉的地方居住。同樣因年紀大膝關節退化嚴重，常在家中跌倒，身處他鄉的孩子，藉由社會局網頁取得緊急救援連線資訊並提出了申請。社工接續家訪時，在張奶奶家門外聽到孱弱的呼救聲，原來心急替社工開門時，跌落床下無力爬起。這種險狀如果發生在夜間，獨居的長輩無法向外求救的話，後果不堪設想。

居服員協助張奶奶跟阿水婆申請「緊急救援連線服務」，裝設緊急救援連線裝置。除了每天固定的機器平安回報外，如有突發狀況，也可以按下隨身的通報鈕，緊急聯繫保全公司，再由平台系統通知警政、里長、緊急聯絡人等到場協助。張老奶奶表示：「孩子雖在外工作，無法即時提供協助，現在安裝了緊急救援連線，讓她的生活多了保障，不用再提心吊膽外，在外工作的孩子，心裡上也倍感安心。這個貼心的服務，可說是獨居老人的平安鬧鐘啊！」

這些弱勢的個案就散落在社會的角落裡，基金會的社區支持團隊正是一雙扶助的手，守護他們的權益，解決遇到的難題。若是對「緊急救援連線服務」有任何問題，也都歡迎來電基金會726-6096#67做洽詢，本會將提供實務經驗給予參考。